Mango guanya tres milions de clients digitals i facturarà mil milions online l’any vinent

Mango celebra el 20è aniversari del seu canal online amb una previsió de facturar 800 milions d’euros aquest 2020, tenint en compte que a l’octubre ja van superar en un 5% la xifra obtinguda l’any passat, que va ser de 564 milions d’euros. Registrar vendes de 800 milions suposaria, ni més ni menys, créixer un 40% respecte a 2019. A més a més, de cara a l’any vinent, la multinacional catalana s’ha fixat l’objectiu d’aconseguir 1.000 milions d’euros de facturació digital.

“Arribar als 1.000 milions d’euros és una cosa que no podríem haver imaginat quan vam llançar el nostre e-commerce l’any 2000. És un objectiu enormement ambiciós, però posarem tot el nostre esforç i il·lusió per aconseguir-ho”, ha exposat la directora d’Online i Client de Mango, Elena Carasso. Per a l’empresa, la seva històrica aposta pel comerç electrònic és un “clar exemple” del seu compromís amb la transformació digital i per situar al client al centre de totes les seves decisions.

Sense cap mena de dubte, la covid-19 ha influït positivament en l’evolució del negoci digital de Mango. La firma barcelonina ha sumat gairebé tres milions de nous clients digitals durant 2020, amb uns 900.000 que es van registrar durant els mesos de confinament, quan la facturació va augmentar per sobre del 50%. Davant d’aquesta situació, la companyia ha reforçat el seu canal virtual a través de diferents iniciatives, com moure més de 200.000 peces de roba del canal físic al digital i ampliar els terminis de devolució a 60 dies.

Paral·lelament, la multinacional ha realitzat una forta inversió en màrqueting digital, incrementant-lo més d’un 30%, i ha optimitzat les comunicacions amb els clients que té a la seva base de dades, adaptant-les al perfil de cadascun.

Nascut l’any 1984, Mango és un dels principals grups de moda al món. Compta amb més de 800.000 metres quadrats de superfície comercial a uns 110 països. Des del seu centre de disseny El Hangar a Palau-solità i Plegamans (Barcelona), l’empresa crea cada any més de 18.000 peces de roba i accessoris. Va tancar l’any 2019 amb unes vendes de 2.374 milions d’euros, amb un 24% provinent del comerç electrònic.