Tecnologia per transformar el sector de les reformes

Embarcar-se en una reforma no és fàcil; al contrari, sol ser una de les decisions més importants (i més incertes) per a molts propietaris. Terminis que s’allarguen, pressupostos que canvien i la dificultat per comparar professionals han estat durant anys alguns dels problemes habituals d’un sector molt atomitzat. D’aquesta experiència quotidiana va néixer Aquí tu Reforma (ATR), fundada el 2019 a Barcelona per transformar el mercat mitjançant tecnologia, formació i una xarxa de professionals certificats.

“La idea neix de la preocupació del client”, defensa Fernando Lacambra, director general de la companyia. “Res és més íntim que la llar i, a més, una reforma no és barata. No obstant això, era un servei que no estava ben resolt: un sap quan comença una obra, però moltes vegades no sap quan acaba ni quant costarà realment”.

Amb aquesta premissa, l’empresa es va proposar professionalitzar i digitalitzar un sector que històricament ha funcionat de forma molt fragmentada. De fet, com assegura Lacambra, quan van començar a analitzar el mercat van detectar mancances en la gestió de projectes, la relació amb el client i la planificació de les obres: “A Espanya, aproximadament una de cada deu reformes s’abandona, ja sigui per discrepàncies, problemes de planificació o perquè el professional marxa a un altre projecte”.

Per abordar aquestes “disfuncions”, la companyia ha desenvolupat una plataforma pròpia que permet digitalitzar les fases del procés de reforma. Entre les seves eines, inclou una aplicació basada en IA que facilita l’elaboració de pressupostos orientatius. Com? El sistema genera una proposta inicial que el reformista pot ajustar posteriorment en funció de les particularitats del projecte. A més, l’empresa està incorporant altres tecnologies per millorar la transparència i la planificació, com la utilització de renders per visualitzar els projectes abans de començar l’obra o el registre de pressupostos mitjançant blockchain.

Però la tecnologia no ho és tot, i és que els professionals juguen un paper principal. Tant és així que ATR ha articulat una xarxa de reformistes que treballen sota la seva marca mitjançant un sistema de franquícies i llicències. Actualment, compten amb uns 250 professionals integrats en la xarxa.

Dins d’aquesta xarxa, ATR ofereix formació als professionals, que va més enllà del que és pròpiament la reforma. L’empresa ofereix programes que abasten des d’habilitats comercials —com presentar un projecte o explicar el seu valor al client— fins a qüestions tècniques com la gestió d’obra, el càlcul de marges o aspectes fiscals relacionats amb les reformes. “L’objectiu és que el professional que treballa amb la nostra marca estigui actualitzat en tots els àmbits”, explica Lacambra.

Malgrat la seva base digital, el model de negoci de la companyia també es recolza en la presència física. La companyia combina la seva plataforma tecnològica amb una xarxa de botigues urbanes, que sumen ja més d’un centenar d’establiments. Amb ells, l’empresa aposta per tenir presència en zones cèntriques i d’alt trànsit per als vianants.

A les seves botigues, l’empresa està desenvolupant noves experiències per al client basades en tecnologia immersiva: “L’objectiu és oferir una experiència de 360 graus que permeti visualitzar com quedarà la reforma abans d’iniciar-la”. Per a això, estan incorporant eines com a realitat augmentada, amb les quals els usuaris podran projectar diferents materials o acabats sobre la imatge digital del seu propi habitatge.

Reformes internacionals

Ara, la companyia és present en prop d’una desena de països repartits entre Europa i Llatinoamèrica, i ha realitzat més de 5.000 reformes. L’empresa, recentment inclosa en el rànquing Technology Fast 50 Programme de Deloitte, posa l’accent en el seu creixement i en la seva expansió internacional, a través d’un equip de 35 treballadors.

A més, ho fa des d’un sector que busca impactar en positiu a les ciutats i la vida dels seus ciutadans. “Tenim un parc immobiliari envellit i les reformes poden jugar un paper clau per a adaptar-lo a nous estàndards”, ja siguin d’accessibilitat, de sostenibilitat o d’eficiència. Així, amb la seva combinació de tecnologia, xarxa professional i presència física a les ciutats, l’empresa aspira a convertir un procés tradicionalment complex en una experiència més previsible, i àgil.