La intel·ligència artificial substituirà llocs de treball en un futur. Aquesta és una de les afirmacions que més atemorida té a la societat actual. L'auge de la IA i totes les possibilitats que s'obren amb ella fa pensar que, en algun moment, les feines deixaran de ser per nosaltres humans. L'opinió dels experts, però, no dona bola a aquest argument i asseguren que hi haurà un canvi de paradigma, existiran noves feines i d'altres moriran, com sempre ha passat en la història. Ara bé, més enllà de la tranquil·litat de la permanència humana als llocs de treball, els mateixos experts també asseguren que cal formació, enteniment i molta ètica per arribar a integrar correctament la IA al món laboral.
El BNEW, congrés organitzat pel Consorci de la Zona Franca ha dedicat un vertical sencer dels tres dies de l'esdeveniment a la intel·ligència artificial. Preocupant o no, cal tenir en copte que aquesta nova tecnologia està pensada per canviar el món i avança a un pas tan ràpid que la ment humana ja no la pot seguir. És per això que és tòpic de converses, debats i formacions sobre com s'hauria d'implementar a la vida, però sobretot, al món empresarial. Anna Golsa és la CEO d'Eurofirms, la primera multinacional espanyola de gestió del talent i recursos humans. Per a ella, la IA és una eina clau, però ha d'estar controlada. S'aferra a la idea que l'humà l'ha de controlar, tenir-la a prop, però mantenir-se com a amo i no el revés. "A la IA li hem d'exigir només tasques de poc valor afegit", ha dit l'experta.
La veu de Golsa és una de les convidades a parlar de l'efecte de la IA en el món laboral i la humanització, una xerrada de la BNEW que rep el nom de Huma+IA: el futur del treball. “Com la IA està redefinint el treball, les capacitats i l'ocupabilitat". La CEO d'Eurofirms ha compartit taula amb Alexander Phimister, fundador i director de Phimister Business School i Daniel Furlan, vicepresident de la Fundació Pimec, en una reflexió a tres bandes que ha moderat José María Santos, responsable de Negoci d'Institucions d'Ibercaja. Aquest últim ha volgut començar amb una dada: el 2030, el 22% dels llocs de feina canviaran; se'n crearan 170 milions i se'n destruiran 92 milions. "Qui es fa càrrec que aquestes persones estiguin preparades?", ha preguntat Santos.
Per als tres experts, les escoles de formació per a joves, però també per a grans són importantíssimes. Però, més enllà de l'evident necessitat d'ensenyar aquests nous processos al personal, Glosa parla de "l'adaptació empresarial", és a dir, de l'estratègia que necessiten les empreses per integrar la IA amb "cert sentit". Així doncs, el repte és que les empreses siguin capaces d’adaptar-se, modificar processos i, fins i tot, canviar el model de negoci. "La clau implica combinar IA i persones", ha explicat l'experta. Aquest és un punt complicat, segons Furlan, qui ha recordat que en un teixit com el català, on 8 de cada 10 empreses són pimes, la transformació tecnològica pot ser especialment complexa. No només pel cost de la formació o de personal, sinó també pel cost d’oportunitat que implica canviar o formar una persona dins d’una empresa petita.
La barrera pels júniors
Parlar d'IA també implica parlar de canvis en el món laboral. Els experts descarten una substitució massiva i, per a Santos, "el balanç és positiu amb les dades a la mà". Això sí, hi ha reticències pel model actual: les tasques que ara s'encarreguen a la IA són les mateixes que tradicionalment s'assignaven als júniors quan entraven en una empresa. "Ens falta paciència", ha lamentat Golsa en una conversa amb The New Barcelona Post. A parer seu, la immediatesa actual ha fet que els perfils més joves deixin de ser vistos com una inversió, i si els models de negoci no canvien i la IA no s'integra amb criteri, aquests llocs de treball podrien desaparèixer.
Phimister creu que el model ja està canviant, sobretot en la captació de talent. Des de la seva escola de formació, defensa posar l'accent en la capacitat d'adaptació en lloc de formar només en tasques o tecnologies concretes. Golsa hi discrepa: "Cal fomentar el pensament crític i el sentit comú". Per mantenir llocs de treball dignes i compartir espai amb la IA, conclou, "s'ha d'analitzar molt i reflexionar".
Productivitat a futurs
La IA a les empreses és inevitable i per a Furlan la productivitat que es pugui aconseguir amb ella estarà al centre de la qüestió. Així doncs, segons l'expert de la Fundació Pimec, es tindran molt en compte les facilitats que donin aquestes eines tecnològiques a les empreses. Golsa hi està d'acord, però ha tornat a insistir que per molt que la IA sigui a tot arreu, "no ho resoldrà tot". Per a la CEO d'Eurofirms la incorporació de la IA serà un procés llarg i caldrà mirar-lo de prop, perquè en algun moment "deixarà de ser una eina i es convertirà en executiu i allà haurem d'estar preparat", ha reflexionat l'experta.
En definitiva, el repte de la IA no consisteix només a aprendre a utilitzar una nova eina, sinó a adaptar les empreses, els processos i les competències de les persones a una nova realitat laboral. En aquest procés, les pimes parteixen d'una situació especialment complexa per la seva mida i recursos, mentre que la incorporació de la IA també obre interrogants sobre l'entrada dels joves al mercat laboral, el futur del talent sènior, la productivitat i l'ètica. Per això, la implantació de la IA a les empreses ha de ser pausada i fruit d'una reflexió profunda. Com conclou Golsa, "la base, al cap i a la fi, sempre ha de ser humana".