Aconseguir articular una comunitat de fans no és senzill; gestionar-la, tampoc, i menys si es vol rendibilitzar i fidelitzar. Davant aquest escenari, amb les xarxes socials com a teló de fons, la plataforma Overgie ha integrat la també barcelonina Berrly, especialitzada en la digitalització de clubs, associacions, fundacions i ONG.
Amb aquesta integració, ambdues centralitzen en una sola plataforma eines per a monetitzar, fidelitzar, analitzar i explorar noves vies de negoci en comunitats i entorns de fan engagement. Com? Amb recompenses per interaccions, sumant punts per participar, sortejos o subhastes, com a solució integral per desenvolupar el engagement i el negoci recurrent al voltant d’una comunitat de seguidors.
Ara, suma la tecnologia de gestió de clients (o CRM) de Berrly, especialitzada en clubs, amb bases de dades, comunicacions directes, cobrament de quotes, organització d’esdeveniments i venda d’entrades, entre altres eines. Així, amb la compra de Berrly, ofereixen a clubs, creadors de contingut, artistes i marques una plataforma per impulsar la seva comunitat.
Alhora, la plataforma permet mantenir el control sobre les dades, en un context en el qual la majoria d’empreses depenen de plataformes externes, especialment de xarxes socials. I és que, “durant anys, creadors, clubs, artistes i marques han construït comunitats enormes sobre plataformes que no els permeten accedir a les dades dels seus propis usuaris, i qualsevol canvi en el seu algorisme o una nova política de dades altera la seva relació amb els fans i la trenca d’un dia per l’altre”, destaca des d’Overgie Jordi Julià.
Davant aquesta falta de control, Overgie actua com un hub unificat en el qual el creador agrupa a tots els seguidors que té en les seves diverses xarxes socials. Així, integra totes les seves plataformes existents en una, i Overgie captura i unifica les interaccions que ja passaven fora.
Així, com destaquen des de l’empresa, la plataforma no substitueix les xarxes socials ni crea una estructura paral·lela a la que hagin de migrar els fans, sinó que funciona de manera complementària, rastrejant interaccions i convertint fans anònims en membres identificats que es fidelitzen mitjançant la ludificació: “La comunitat ja existeix en les xarxes del creador, i Overgie li dona les eines per conèixer-la, identificar-la i monetitzar-la, amb la propietat de totes les dades”.
Les dues tecnològiques s’erigeixen com l’alternativa europea davant grans plataformes globals
El focus en les comunitats de creadors de contingut s’amplia amb Berrly, que “va néixer per ajudar les associacions a conèixer millor els seus socis i a construir relacions més sòlides”, com defensa Enric Sala i Marin, fins ara CEO de Berrly. Amb la compra, ha passat a ser CTO d’Overgie, per liderar la integració tecnològica i el desenvolupament del producte: “En integrar-nos en Overgie, el propòsit no canvia, sinó que s’amplifica, perquè ara tenim l’ecosistema, l’escala i l’equip per portar-ho més lluny”, des d’associacions i clubs esportius fins a comunitats digitals.
Alternativa europea a gegants globals
Després de l’operació, les dues tecnològiques catalanes s’erigeixen com l’alternativa europea per competir amb grans plataformes globals, amb segell majoritàriament nord-americà. Overgie —de la també catalana Rungie— cerca així ser plataforma de referència en la gestió de comunitats de seguidors, tant en l’àmbit de l’entreteniment com en clubs i entitats de l’àmbit social i el tercer sector.
Amb la plataforma centralitzada que pren forma amb la compra, Overgy i Berrly continuaran operant amb les seves respectives marques comercials i equips, que s’integren en un ecosistema comú que permet guanyar funcionalitats a totes dues plataformes, per afermar-se com a referents.
