El Tech Tourism Cluster encara una nova etapa amb més de 150 empreses i una ambició que va més enllà de continuar creixent en nombre de socis: convertir la connexió entre turisme i tecnologia en un avantatge competitiu per a Catalunya. La seva nova presidenta, Amaia Marsà, assumeix el càrrec amb el repte de consolidar l'ecosistema, fer-lo créixer a base de projectes i iniciatives concretes i contribuir a posicionar el territori com un referent europeu en tecnologia turística.
Des que es va posar en marxa fa quatre anys, “el clúster ha crescut molt, també en comparació amb altres clústers”. Tant és així que s'ha convertit, segons Marsà, en el primer clúster de traveltech del sud d'Europa. Per fer-ho, incorpora empreses dels diversos àmbits de la cadena de valor turística. Després de superar els 150 socis, “ara és el moment de centrar-nos en la consolidació del clúster”, articulat al voltant d'empreses amb models de negoci híbrids entre tecnologia i turisme.
Així, la prioritat ja no és tant assolir una determinada xifra de socis, sinó sumar actors que completin i sumin per a l'ecosistema i, sobretot, impulsar projectes que el dinamitzin i generin “valor compartit”. L'ecosistema traveltech que reuneix el clúster ja és variat: protagonitzat per empreses turístiques i tecnològiques, inclou també administracions, centres tecnològics o universitats, a més de startups, moltes de les quals han passat pel Barcelona Travel Hub.
Des d'aquesta diversitat, l'objectiu és promoure la innovació aplicada al sector turístic: “Va molt més enllà d'un concepte d'associacionisme, de networking. Al final és un tema de col·laboració i d'innovació”, resumeix Marsà. Així, la funció del clúster és, en bona mesura, connectar les necessitats d'unes empreses amb les capacitats d'altres. Marsà ho defineix com una “funció d'orquestració”: conèixer els problemes d'uns i identificar les solucions que n'ofereixen altres dins l'ecosistema, per eixamplar-lo.
La diversitat que persegueix el clúster també és territorial. Actualment el 83% de les seves empreses tenen la seu fiscal a Barcelona, enfront de l'11% de Girona, el 3% de Tarragona i el 2,5% de Lleida. La distribució reflecteix la pròpia concentració empresarial, però el clúster vol ampliar l'impacte territorial: “No volem quedar-nos només a Barcelona, sinó arribar a tot Catalunya, i que moltes més empreses se'n puguin beneficiar”.
Per enfortir aquest ecosistema, el clúster s'articula a través de grups de treball. Actualment treballa en àmbits com el talent i la intel·ligència artificial i les dades. Un dels projectes al qual està donant forma és un digital twin del sector turístic català: una rèplica digital que permetria a les empreses provar solucions en un entorn simulat utilitzant dades sintètiques, que permetran experimentar sense exposar informació real de les empreses.
A més, com explica Marsà, es treballa en altres eines per impulsar la intel·ligència artificial dins del sector, com una que permet mesurar el grau de maduresa en IA dins d'una empresa. A través d'un autodiagnòstic, cada companyia podrà conèixer en quin nivell es troba i rebre possibles casos d'ús adaptats al seu subsector. L'objectiu és “aterrar-ho en casos molt pràctics”, com destaca Marsà, també directora de màrqueting a Voxel.
La tecnologia com a base
Malgrat l'impuls necessari del potencial tecnològic del sector, la nova presidenta del clúster ressalta que “l'objectiu en si mateix no és la tecnologia”; la seva utilitat resideix en la seva capacitat de millorar àmbits com l'experiència del viatger, la gestió de destinacions, allotjaments i companyies, i ajudar les empreses a prendre decisions basades en dades.
En aquest sentit, la tecnologia pot actuar cap a fora, permetent conèixer millor el visitant, anticipar les seves necessitats i avançar cap a experiències més personalitzades, però també cap a dins, automatitzant tasques, reduint costos i millorant l'eficiència operativa. A més, la tecnologia pot ajudar a gestionar millor els fluxos de visitants i a connectar ciutats com Barcelona amb altres destinacions del seu entorn, aprofitant el potencial de la metròpolis com a porta d'entrada perquè el visitant descobreixi un territori més ampli.
El paper de la tecnologia és tal que l'ambició és que arribi un moment en què deixi de tenir sentit parlar de traveltech, perquè la tecnologia s'haurà convertit en un element central del sector turístic:, i tot allò que sigui travel, també serà tech “La tecnologia ha de formar part de la base”. En aquest sentit, “la tecnologia no té per què veure's, ha d'anar per sota”.
El pes del factor tecnològic també influeix en un element factor clau per al sector, i per al cluster: el talent. I és que l'àmbit travel demanda perfils que es moguin entre el turisme i la tecnologia, un “talent híbrid” que requereix, al seu torn, reforçar la transferència entre universitats i empresa, segons Marsà: “La tecnologia ja no és un valor extra, és un valor esperat”.
Així ho constata el cluster també a través d'altres ecosistemes internacionals amb els quals està en contacte, i també en viatges de prospecció i fires internacionals. L'últim viatge, a la Xina, ha evidenciat encara amb més contundència la importància de la tecnologia, i el camí que encara hi ha per recórrer. Aquest camí passa perquè Catalunya sigui reconeguda com un pol d'innovació i tecnologia vinculada al turisme; en un territori que és referent en tots dos mons, el cluster es proposa que també ho sigui en la seva confluència.
Afegeix The New Barcelona Post com a font preferida de Google de forma gratuïta
Estigues informat amb les últimes notícies d'actualitat
